Nákupní řád

Hlavní strana

Nepostradatelný pomocník, pokud se kdekoliv na webu ztratíte. Tlačítko je umístěno v modré liště vpravo nahoře pod hlavičkou.

Jak na slevy?

Registrace a přihlášení

Po kliknutí na tlačítko Přihlášení/Registrace zvolte (pro registraci nového zákazníka) - NOVÁ REGISTRACE. Zaklikněte políčko, na základě čeho se chystáte registrovat na těchto stránkách, vyplňte Vaše osobní údaje a klikněte na Zaregistrovat. Tímto jste získali slevu 7 % na každý nákup v Promi prodejnách.

Registrací akceptujete zasílání infomailů (s aktuální akční nabídkou), které máte právo kdykoliv zrušit.

Klikněte na PŘIHLÁSIT, pokud už jste se registrovali dříve, dnes jen vyplníte Váš login a heslo.

VÝHODA REGISTRACE: Nemusíte opětovně vypisovat formulář Objednávka, vyplní se automaticky!!! Pokud došlo k jakékoliv změně Vašich osobních údajů, využijte možnosti Změnit registrační údaje.

OBJEDNAT BEZ PŘIHLÁŠENÍ, vyberte si s nabídky zboží, vyplňte registrační údaje, zvolte způsob doručení zásilky a odešlete objednávku. Opravdu nechcete získat 10 % slevu ihned s Vaší první internetovou objednávkou a NATRVALO?

Objednávání

Vložení zboží do košíku

Vybrané zboží vložíte do košíku jednoduše stisknutím ikonky Do koše umístěné nad počtem kusů. Pokud chcete jiný počet kusů než 1, můžete před stiskem ikonky Nákupního košíku napsat požadovaný počet kusů. Počet kusů však můžete měnit i později, viz dále.

Pro přehlednost a Vaši rychlou orientaci o ceně nákupu, se Vám navíc v pravé horní liště zobrazuje aktuální hodnota celého vašeho nákupu – „V košíku mám za ……Kč“.

POZNÁMKA: bavlněné pleny prosím objednávejte v násobcích 10 a plenkové osušky v násobcích 2, a to z důvodu počtu kusů v hygienickém balení, děkujeme.

Nákupní košík

Tlačítko V košíku mám za.....najdete v pravé horní liště.

Po stisknutí tohoto tlačítka se Vám zobrazí nákupní košík, ve kterém můžete měnit počet kusů jednotlivých objednaných položek nebo položku i vymazat.

Chcete-li u některé položky změnit počet kusů, zadejte nově požadovaný počet a stiskněte tlačítko „OK“

Tímto způsobem můžete položku i vymazat, stačí zadat množství kusů „0“ a opět stiskněte tlačítko „OK“

Všechny položky najednou vymažete kliknutím na tlačítko Vysypat koš.

Objednávka

• Ucelenou nabídku zboží v levé liště, stačí si jen vybrat.
• Pokud jste již z dřívějška zaregistrování NEZAPOMEŇTE se nejpozději před odesláním objednávky přihlásit (podmínka pro přiznání 10 % slevy (odkaz do kapitoly slev).
• V nákupní košíku, pak najdete vše, co jste do něj naházeli.
• Pokud chcete všechno toto zboží objednat, klikněte na tlačítko OBJEDNAT. Najdete jej hned vedle celkové ceny zboží v koši.
• Nyní se nacházíte v objednávkovém formuláři - poslední krok před odesláním objednávky.
• Zkontrolujte objednávané položky, dodací adresu a vyberte si způsob dodání zboží.
• Textového pole Poznámky můžete využít k upřesnění Vaší objednávky. (Například, zda chcete barvičku pro chlapečka nebo pro dívku. Také nám zde můžete sdělit svůj názor na tyto stránky, rádi zlepšíme a případně zřídíme vše, co vás zajímá z tohoto oboru.)
• Pokud je vše úplně v pořádku můžete kliknout na tlačítko ODESLAT.
• Při úspěšném odeslání objednávky se zobrazí hláška: Vaše objednávka byla odeslána. Děkujeme za Váš nákup. A pod ní se zobrazí kopie Vaší objednávky.
• Poté Vám také přijde automatické potvrzení objednávky na vámi uvedenou emailovou adresu.
• V případě, že automatické potvrzení neobdržíte, informujte se na lince obchodního oddělení 556 401 220.
• Všechny odeslané objednávky jsou považovány za závazné.

Možnost zrušení objednávky

Objednávka je považována za závaznou 1 hodinu po jejím odeslání. Během této hodiny máte možnost kdykoliv objednávku emailem či telefonicky zrušit bez udání důvodu.

My si vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• zboží se už nevyrábí nebo nedodává
• změnila se výrazným způsobem cena u našeho dodavatele

V případě, že některá z těchto situací nastane, neprodleně Vás zkontaktujeme emailem nebo telefonicky a domluvíme se s Vámi na dalším postupu, zda zboží nahradíme podobným druhem nebo objednávku zrušíme.

Možnost vrácení zboží

GARANTUJEME NÁKUP BEZ RIZIKA - pokud vám cokoliv v zásilce nevyhovuje, máte zákonnou možnost v případě zásilkového prodeje v průběhu 14 dní bez udání důvodu žádat výměnu nepoužitého zaslaného zboží a nebo jej bez udání důvodu vrátit. V tomto případě Vám obratem vrátíme kupní cenu.

Tento způsob vrácení zboží je náhradním řešením za to, že si nemůžete zboží osahat a prohlédnout v klasické prodejně, ale i tam při prohlížení zboží nepoužíváte, proto je nutné v tomto speciálním případě skutečně vracet nebo posílat k výměně pouze nepoužité zboží!

Zboží prosím vraťte na naši adresu – Promi, 2. května 277, 742 13 Studénka. Do balíčku přidejte prosím dopis, kde uvedete číslo Vašeho běžného účtu, kam Vám budeme moci vrátit kupní cenu. Jinak Vám bude kupní cena vrácena prostřednictvím poštovní složenky typu „C“ cca do 14 dnů. Tento požadavek také prosím uveďte. Děkujeme.

Zasílací náklady nese kupující.

Doprava zboží

Běžné objednávky učiněné přes objednávkový systém na Internetu jsou z naší firmy odesílány zpravidla do 14 dnů od jejich obdržení.

Pokud některý druh zboží nemáme momentálně skladem nebo je kompletace Vaší objednávky složitější, domluvíme se s Vámi na dalším postupu individuálně, a to na Vámi uvedeném kontaktu.

Zásilky dopravujeme ve spolupráci s Českou Poštou do kteréhokoliv místa České republiky.

• V případě, že nejste k zastižení, máte právo zažádat Českou poštu o doručení zásilky v náhradním termínu.
• Zásilka bývá doručena zpravidla do 5 pracovních dnů.
• O termínu odeslání zásilky z naší firmy Vás informuje prostřednictvím emailu.

Pokud jste zvolili způsob odebrání zboží na Promi prodejně ve Studénce, dáme Vám vědět telefonicky nebo prostřednictvím emailu, kdy si ji budete moci KOMPLETNÍ vyzvednout.

Při osobním odběru zboží si můžete NAVÍC přímo na prodejně dovybírat další položky, na které Vám poskytneme stejnou slevu, jaká je uvedena na Vaší internetové objednávce.

Pokud opravdu potřebujete něco velice rychle (typicky odsávačku mateřského mléka), můžete učinit objednávku telefonicky: 556 401 220.

V případě objednávky do 10,30 hodin pracovního dne, Vám zásilku odešleme ještě tentýž den. Pokud jste zaregistrovaný(á) zákazník(ce), připravte si své zákaznické číslo, je napsáno ve Vaší Promi kartě nebo na faktuře nad Vaším jménem. Bude Vám poté zachována zákaznická sleva.

Cena za dopravu

K vámi objednanému zboží připočítáváme dobírkové poštovné ve výši 119,- Kč. Balné neúčtujeme.

Při odběru zboží na prodejně ve Studénce Vám poštovné účtovat nebudeme!!!

Platba zboží

• V současné době je možné zboží objednané po Internetu a dodané zásilkovou službou hradit pouze hotově jako dobírku při převzetí.
• V budoucnu samozřejmě zajistíme komfortní možnost platby platebními kartami (kreditními, úvěrovými apod. …)
• V kamenné prodejně ve Studénce už tato možnost existuje. Přijímáme většinu druhů platebních karet.

Reklamační řád

Záruční doba u všech nabízených produktů je 2 roky a začíná běžet dnem prodeje.

Den prodeje u zboží dodaného zásilkovou službou jen dnem převzetí zboží od dopravce. V případě sporu je rozhodující dokumentace dopravce.

Firma Pavel Škarupa Ing. - PROMI se u oprávněných reklamací uplatněných v záruční době zavazuje zajistit bezplatné odstranění závady na produktech.

Odstranění závady je dle povahy realizováno odstraněním závady v servisním středisku u výrobce či dovozce produktu, případně výměnou produktu, či výměnou vadného dílu.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

• použitím produktu jinak než je uvedeno v návodu nebo než je obvyklé
• mechanickým nebo úmyslným poškozením
• přirozeným opotřebením vyplývajícím z povahy produktu
• živlem (vodou, ohněm, přímým sluncem, větrem, bleskem) a jinými vnějšími vlivy atp.

Kontrola dodávky

• Při zjevném poškození obalu zásilky doporučujeme, aby kupující zkontroloval obsah dodávky při převzetí balíku od dopravce.
• Kupující může takovouto zásilku odmítnout převzít. V tomto případě nás prosím neprodleně informujte na telefonu 556 401 220, sjednáme nápravu.
• Pokud zásilka byla kupujícím přijata zjevně nepoškozená, je kupující povinen zkontrolovat obsah zásilky bez zbytečného odkladu, nejdéle do 24 hodin po převzetí od dopravce a o případných zjištěných závadách neprodleně informovat prodávajícího. Zejména se má na mysli nesrovnalost faktury vůči skutečnému obsahu zásilky a dále zjevné závady výrobků.

Místo a způsob uplatnění reklamace

Místem uplatnění reklamace je sídlo firmy Pavel Škarupa Ing. PROMI, 2. května 277, 742 13 Studénka, telefon 556 401 220.

Při reklamaci je nutno předložit:

• reklamované zboží (doporučujeme uschovat originální obal, zvláště u rozměrnějších předmětů)
• kopii kupního dokladu (faktury) a záruční list, pokud byl vydán, stačí jeden z těchto dokladů
• popis závady

Doprava reklamovaného zboží

Reklamované zboží kupující dopraví na místo uplatnění reklamace na vlastní náklady (většinou odešle poštou).

V případě oprávněné reklamace dopraví firma Pavel Škarupa Ing. - PROMI opravené zboží zákazníkovi zpět na své vlastní náklady pomocí přepravní služby České Pošty.

Na dopravě se strany mohou po oboustranném souhlasu dohodnout i jinak.

Účtování skladného

• Pokud si kupující nevyzvedne reklamaci do 30 dnů od ode dne jejího uplatnění, bude mu účtováno skladné ve výši 20,-Kč za každý započatý den od výše uvedené lhůty.

• Zboží nevyzvednuté do doby, kdy výše skladného převýší cenu reklamovaného zboží, může být použito na úhradu skladného

• Jestliže si ale reklamované zboží zákazník nevyzvedne do 6 měsíců, od výše uvedené lhůty, zlikvidujeme jej na náklady zákazníka plus cenu skladného za 180 dní (180 x 20,- Kč = 3200,- Kč